Quem Somos

​Nossa entrega abrange 100% do território nacional. Onde você estiver no país, a sua compra chega até você.

​Com uma logística eficiente, garantimos o envio para todas as regiões do Brasil, do Norte ao Sul.

​A Garantia Legal é obrigatória para todos e cobre defeitos, independentemente de onde a compra foi feita (Online ou Balcão).
​Produtos Físicos (Balcão)
​Vícios/Defeitos: Vícios (defeitos) dão direito a reparo, troca ou devolução do valor (com prazos específicos para produtos duráveis e não duráveis).
​Direito de Arrependimento: Não há direito de arrependimento (o cliente vê o produto antes da compra).
​Produtos Físicos (Online)
​Vícios/Defeitos: Mesmas garantias contra vícios que a compra em balcão.
​Direito de Arrependimento: SIM. O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento (chamado “Prazo de Reflexão”).
​Infoprodutos (Digitais)
​Vícios/Defeitos: Vícios (problemas no acesso/conteúdo) dão direito a reparo/acesso ou devolução do valor.
​Direito de Arrependimento: SIM. Na maioria das jurisdições, o direito de arrependimento (7 dias) se aplica por ser uma compra feita “fora do estabelecimento comercial”.
​Nota Importante: Todas as categorias podem ter uma Garantia Contratual (voluntária da loja/fabricante) que se soma à garantia legal.

​Para solicitar a troca ou devolução, siga o processo abaixo, que varia conforme o motivo:
​1. 🛍️ Devolução por Arrependimento ou Desistência (Compra Online)
​Se você se arrependeu da compra, pode exercer o Direito de Arrependimento (conforme a lei).
​Prazo: O prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
​Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento (e-mail ou formulário) informando o número do pedido. Enviaremos um código de Logística Reversa para que você poste o produto sem custos.
​Condição do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
​Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor total da compra (incluindo o frete inicial) será reembolsado.
​2. 🔁 Troca por Defeito ou Vício no Produto
​Se o produto apresentou algum defeito de fabricação ou vício, você tem a garantia legal.
​Prazo: O prazo legal para bens duráveis é de 90 dias (e 30 dias para bens não duráveis), a contar da data de recebimento.
​Procedimento: Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e anexar fotos ou vídeos do defeito.
​Solução: Enviaremos o produto para análise e teremos até 30 dias corridos para solucionar o problema (seja reparando-o ou enviando um novo produto). Caso o reparo não seja possível, você poderá optar pela troca, devolução do valor ou abatimento proporcional.
​3. 👕 Troca por Tamanho ou Modelo (Geralmente por liberalidade da loja)
​Se você deseja trocar o tamanho, cor ou modelo (sem ser por defeito).
​Prazo: Consulte nossa Política de Trocas completa no rodapé do site (geralmente 7 a 30 dias).
​Custo: A primeira troca por tamanho costuma ter o frete reverso gratuito (por liberalidade da loja).
​Procedimento: Siga o mesmo processo de contato com a Central de Atendimento para solicitar a troca por um vale-crédito ou envio do novo item.
​Canais de Contato para Iniciar:
​E-mail: [seu email de contato@loja.com.br]
​Telefone/WhatsApp: [Seu número]
​Link Rápido: [Link para o formulário de Trocas e Devoluções no seu site]